Política de Privacidade – 3DFMASTER
A 3DFMASTER (representada pelo domínio 3dcentrooeste.com.br) preza pela transparência e segurança dos dados de seus clientes e usuários. Esta política descreve como nosso aplicativo de automação interage com suas informações no ecossistema Meta (Instagram/Facebook).
1. Coleta de Informações
Nosso sistema coleta apenas as informações estritamente necessárias para o atendimento automatizado:
Identificação Pública: Nome de usuário e ID do Instagram.
Conteúdo de Mensagens: O texto enviado por você para processamento de dúvidas e suporte técnico.
2. Finalidade do Processamento
Os dados são utilizados exclusivamente para:
Prestar suporte técnico sobre impressoras 3D e filamentos.
Automatizar respostas de dúvidas frequentes sobre nossos produtos.
Encaminhar o atendimento para um consultor humano quando necessário.
3. Compartilhamento e Armazenamento
Sigilo Total: Não compartilhamos, vendemos ou alugamos seus dados para terceiros.
Processamento Seguro: As mensagens são processadas em nossa API privada e protegida por protocolos de segurança.
Retenção: Mantivemos o histórico de conversas apenas pelo tempo necessário para concluir o seu atendimento.
4. Direitos do Usuário
De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem o direito de:
Solicitar a exclusão imediata de seu histórico de mensagens de nosso banco de dados.
Interromper a interação com o robô a qualquer momento.
5. Contato
Para questões sobre privacidade ou exclusão de dados, entre em contato conosco através do e-mail oficial disponível em nosso site 3dcentrooeste.com.br.
